线上线下组合服务 助力企业复工复产
“新十条”发布以来，临潭各地生产生活秩序步入正轨，各行各业快速复工复产，国网临潭县供电公司为保障企业复工复产可靠用电，组织人员在做好个人防护的前提下对县域内企业进行走访，及时与客户沟通，进一步了解复工复产用电需求，排查供电线路可靠性及用电设备安全隐患，为客户提供优质高效服务。
“现在真是太方便了，不用出门就可以办理用电业务。”临潭县新城镇哈尕滩村用户对上门办电的工作人员说道。据悉，该用户通过“网上国网”APP发起用电申请，接到申请后，该公司工作人员第一时间进行线上受理，并由该用户所在区域台区经理进行现场勘查，制定供电方案，及时为用户装表接电。
为保障企业复工复产可靠用电，该公司组织成立24小时“保供电，专咨询”保障团队，为企业提供全环节咨询服务，根据企业不同的用电特性，帮助客户制定最优用电方案，对重要客户进行“一对一”跟进及线上远程指导，让客户足不出户即可享受优质供电服务。
下一步，该公司将进一步落实电力保供责任，全面排查整治线路及设备隐患，密切关注气象动态变化和电网的运行情况，完善各类事故应急预案，提高应对停电事故的处置和应急抢险能力，为辖区内用户安全温暖度冬打下坚实基础。
供稿 国网临潭县供电公司
您当前的位置：
甘公网安备 62302102000112号
